Dacă trimiți newslettere și simți că rezultatele întârzie să apară, e posibil ca o parte din e-mail-uri să ajungă în folderul Spam.
Fiecare e-mail trimis de tine primește un ”scor de încredere” de la providerii de email precum Gmail și Yahoo.
Dacă transmite semnale că este ”demn de încredere”, e-mailul va ajunge în Inbox. Dacă pare ”suspicios”, acesta va ajunge în Spam / Junk.
Dar ce afectează scorul de încredere și ce poți face să îl crești?
1. Expeditorul nu este demn de încredere
De obicei, se întâmplă atunci când un domeniu este nou sau nu are setările de securitate necesare: autenificarea domeniului, SPF, DKIM, DMARC (e o limbă străină, știu).
Partea aceasta e mai tehnică și e nevoie de puțin ajutor specializat. Dar sunt setări pe care le faci doar la început, o singură dată.
2. Conținutul e-mail-ului indică practici spammy
Dacă e-mailul tău arată ca un spam, va fi tratat ca atare.
Pentru a evita suspiciunile, nu folosi (în subiect sau în conținut):
- cuvinte precum gratuit, promo, câștigă
- prea multe semne de exclamare
- paragrafe întregi cu litere mari
- prea multe link-uri sau multe imagini
- culori țipătoare sau texte invizibile.
3. Prea multe e-mail-uri trimise din start
Dacă acum începi să trimiți e-mailuri, crește lista destinatarilor treptat. Nu trimite din start la câteva mii de adrese.
Și, încearcă să păstrezi un ritm constant de-a lungul timpului. Adică să ai o frecvență predictibilă (de ex: 1 e-mail / lună sau 2/săptămână).
4. Reacția destinatarilor contează
Dacă destinatarii le marchează ca spam, înseamnă că acestea nu sunt dorite sau că ei nu s-au abonat la ele. Deși e de la sine înțeles, subliniez că acordul explicit este obligatoriu (etic și prin GDPR).
Pe de altă parte, dacă destinatarii deschid mesajele, le mută din spam în inbox sau le marchează ca favorite – sunt semnale pozitive care cresc scorul de încredere.
5. Platforma din care trimiți email-urile
Platformele de e-mail marketing utilizează adrese IP comune pentru mai multe conturi. Dacă alte persoane care folosesc aceeași adresă IP trimit mesaje spam, și reputația ta va avea de suferit.
Așadar, alege o platformă de încredere, care impune standarde stricte referitoare la calitate, chiar dacă poate veni cu un cost mai mare.
În concluzie, dacă trimiți newslettere, e-mail-urile tale ajung în spam iar ce am scris aici pare a fi ”rocket science”… nu e totul pierdut. Pot să te ajut.
